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ユーネクストサービスについてご質問がありましたのでお答えしたいと思います。
詐欺ですか？ユーネクストの動画サービスについて詳しい方に伺いたい…
Ｑ．詐欺ですか？ユーネクストの動画サービスについて詳しい方に伺いたいと思っています。先日、ヤマダ電機でウォシュレットを購入しました。その数日後に「ヤマダ電機の者」と名乗る人から、携帯に 電話が入り、「今なら一か月間、動画が見放題だからどうか？」と言ってきました。全く関心がないので、要らないと言ったのですが、しつこく電話で勧誘されました。何とか電話を切ったものの、どうも無料体験に申し込んだことになっているようです。無料の一か月を過ぎて、ウォシュレットを買ったときに使用したクレジットカードから「ヤマダ動画」という名目で、二千円ほど自動的に支払うことになってしまいました。そもそも契約したつもりはなく、パスワード等の設定もしていないので、解約しようにもアクセスさえできません。家族の誰もユーネクストの契約をしたことはなく、もちろん動画をみたこともありません。当然、動画サービスの支払いにクレジットカードを使うよう、承認もしていません。ヤマダ電機で使ったカード情報を先方が勝手に使っているものと思われます。ユーネクストにメールで対応を求めてはいますが、動きはなく、このままだと来月また請求されることになります。まさに「詐欺」です。こうした「犯罪行為」に対して法的な手段をとることは可能でしょうか。具体的には、どのようにしたら良いか、御教示いただけると大変、ありがたいです。よろしくお願いします。なお、すみませんが「だまされるほうが悪い」といったご回答はお控えいただけると幸いです。建設的な御意見、お願いいたします。
（質問日：2017年8月23日）
ユーネクスト、ヤマダ電機、ウォシュレット、クレジットカード、動画サービス、U-NEXT、クーリングオフについてのご質問のようですね。
このユーネクストサービスに関する質問に対する回答
Ａ．それは、
ヤマダビデオ powered by U-NEXT
これだと思う。金額も税抜き1990円だから質問に近い。
電話勧誘のときに契約になったなら、書面の交付とかクーリングオフとか説明が必要だったんじゃないかな。特商法違反の疑いあり。
現状、海産物の押し売り詐欺となんら違いが無いと思う。
・消費生活センター→個人の解約や返金について相談
・適格消費者団体⇒代わりに差止や訴訟してくれます。
政府広報オンライン
消費者団体の活用をしないと、延々と被害は他の人に及びます。
情報提供だけで、あとは団体が独自に動きますから、電話だけでもしてみては。
ユーネクストサービスに詳しい管理人からの補足コメント
◆U-NEXTに登録されたのなら、利用明細にはヤマダ電機の名前ではなくU-NEXTになるでしょう。
それに二千円のプランはないのでは…
どうしてU-NEXTに登録されたとわかったのでしょうか？
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