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U-NEXT テレビについてご質問がありましたのでお答えしたいと思います。

ドコモ光NTT西日本プロバイダDTI 今日ドコモ光を契約してプロバイダを…

ドコモ光NTT西日本プロバイダDTI 今日ドコモ光を契約してプロバイダをDTIにしました。

ネットでDTIの評判を調べたところ、最近のものがあまりなく良く分かりませんでした。

DTIを使っている方でどのような感じなのか教えてもらえないでしょうか?

回線速度が夕方6時以降かなり落ちる。または回線が切れて10分以上回復しないなどの書き込みも見られます。

実際のところはどうなのでしょうか?よろしくお願いします。

(質問日:2016年1月25日)

回線速度、ベストエフォー、書き込み、速度低下、夕方6時以降かなり、ところ、プロバイダについてのご質問のようですね。


このU-NEXT テレビに関する質問に対する回答

DTIだけでなくドコモ光に対応しているプロバイダの全てが

夜間の時間帯(集中して利用者が増える時間帯)に

速度低下が起きています

それも尋常ではない速度低下です(1メガ〜2メガ)



ADSLの方が速度が出る、フレッツの時の方が速度が出ている

という苦情が殺到しております



ドコモ光に問い合わせると回線はフレッツで問題は無い

各ISPに問い合わせるとベストエフォーとなので



と逃げられますが原因はNTT側とプロバイダを接続する

ドコモ光用の根本的な設備の不足による過剰な接続数となっており

大元のドコモでさえ自社プロバイダを利用していても

速度低下が起きるようです



これはあまりの速度低下により他のサービスが受けられない状況が続くので

ISPに問い合わせて専門部署から調査を掛けさせた結果です



ただ全てのユーザーではなく設備に過剰な接続をしていない地域では

速度低下は起きておりません



ですが殆どの地域で設備不足が起きており解消に至る設備の

増強の予定が殆ど立っていないのが現状です



消費者センターの担当者でさえこれらの原因をNTTやISPから

知らされておらず回線に異常は無い、ベストエフォートで

ユーザーの環境にも問題があるとしか言われずに

相談者に対しての対応に苦慮しているのが現状です



TCA(電気通信事業者協会)にも苦情が殺到しておりますので

ドコモ光を利用する場合は速度低下が起きるのが当たり前という

前提での契約がよろしいと思いますよ



ユーチューブや光テレビ、ユーネクストなどの映像サービスが

正常に視聴できないケースが多々発生しており

契約時に速度低下が尋常ではない場合もあると言う説明をしない

契約方法に瑕疵責任があると考えており

(消費者センター担当者&TCA担当者の意見)

現在私もドコモと話し合いを続けている状況です


U-NEXT テレビに詳しい管理人からの補足コメント

特になし。


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