【U-NEXT】31日間無料トライアル

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U-NEXT 退会についてご質問がありましたのでお答えしたいと思います。

ユーネクストでお試し2ヶ月とあり、8月いっぱいまでに解約手続きを…

ユーネクストでお試し2ヶ月とあり、8月いっぱいまでに解約手続きをすればお金はかからないとのことでしたが、いざ解約しようとすると、サイトに解約するための手続きが見当たりません。 なので、問い合わせ電話番号にかけて、オペレーターは、この電話で8月いっぱいで解約でき、それまでは利用できますとのことでした。

しかしネットで情報をみると、解約したつもりができず翌月分払わされた被害が続出しており、不安です。

本当に電話一本でオペレーターの言うとおり解約手続はできたのでしょうか?

翌月知らずに課金されていたということはないでしょうか?

まだ期間内なので再度確認の電話を入れるつもりですが・・・

(質問日:2015年9月1日)

オペレーター、翌月、とおり解約手続、ユーネクスト、解約手続き、視聴、会員についてのご質問のようですね。


このU-NEXT 退会に関する質問に対する回答

僕は会員なのでか、サイト上に解約の項目があります。ただし非常に分かりにくいです。以前、視聴困難の為に電話しましたが、2千円ほどの電話料金が発生しましたので、電話はお勧め出来ません。既に2年ほど会員ですが、サービスは一向に向上せず、対応も最悪です。今日も朝から視聴出来ません。なんとかWeb上で解約されます事をお勧めします。僕も本日、退会します。


U-NEXT 退会に詳しい管理人からの補足コメント

特になし。


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