【U-NEXT】31日間無料トライアル

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U-NEXTについてご質問がありましたのでお答えしたいと思います。

大至急!助けてください!プレミアムtv with U nextの解約について 無…

大至急!助けてください!プレミアムtv with U nextの解約について

無料トライアルだと聞いて登録したのですが、解約するとなると電話が必要だと言うのです。その電話の際に、生年月日を聞かれ るそうなのですが、誤った生年月日を入力した可能性が極めて高いです。

このままでは解約できないかもしれません…

どうすればよいのでしょうか、このまま料金が発生するのはとても困ります…

(質問日:2017年2月16日)

生年月日、解約、無料トライアル、Hi-Bit、電話、可能性、アカウントIDについてのご質問のようですね。


このU-NEXTに関する質問に対する回答

電話してみるしかないでしょう。

自分もさっき解約しましたが、聞かれたのはアカウントID、名前、生年月日、住所です。他が合ってれば大丈夫ではないでしょうか。



ただ自分の登録情報が電話しないと確認すらできない、解約に電話が必要、サービス名がプレミアムTV with U-NEXTなのに料金請求の名目は「Hi-bit利用料」でサービスとの関連付けが分からない、解約先はToppaの映像カスタマーセンター



等々詐欺まがいの集金システムをしているサービスです。

難癖つけられる可能性もありそうですが、どうやったら解約できるか聞き出してその通りにするしかないでしょう。

登録情報は利用者側で確認の術がなく正しく登録されたかも判断しようがないわけだから、普通に考えたらアカウントIDと名前くらいで解約できなきゃおかしいと思う。



Hi-bitは総務省からの行政指導も入った会社のようなので法的措置とかになれば困るのはHi-bit側。交渉すれば解約はできると思います。

(電話自体も繋がりにくいけど)


U-NEXTに詳しい管理人からの補足コメント

特になし。


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