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動画配信サービスについてご質問がありましたのでお答えしたいと思います。

JCOM下り120MB 上り10MB 二階建てアパートにて、契約中 テレビは大家…

JCOM下り120MB 上り10MB 二階建てアパートにて、契約中 テレビは大家さんで入ってて ネットは自分で毎月5500円払ってます



上り回線が夜20時〜0時辺りで3日に1度は1MB程度になりPCオンライン ゲームYouTubeLIVE 実況に支障が出てJCOMに電話して訪問にて、見てもらいPC側には問題ないのでモデム交換とケーブル検査をして貰いましたがやはり昨夜22時にゲーム中ラグるので速度テストしたら ping25 下り98MB 上り1.2MB 有り得ないくらい下がってました。契約の、10MBなんて程遠いレベル。今日またJCOMに訪問検査でも改善してないと電話しますが、契約の10MBに対して1MBしか出ない改善見込み無いならNURO光へ乗り換え考えてますが、この速度でも解約金 請求されるのですか? 最低上り8MB出るなら解約しないのですが。 今のまただと正直毎月なんでお金払ってるかわからないのでつらいです。

(質問日:2018年6月20日)

大家、JCOM、ping25、上り、二階建てアパート、NURO、Netflixについてのご質問のようですね。


この動画配信サービスに関する質問に対する回答

私は昨年の10月まで、JCOMの320Mで契約していました。昨年の夏休みの週末の夜、NET FLIX と Amazonプライムなどのネット配信動画が通信回線のエラーで見られなくなりました。



当初は、WiFi機器の故障かと思いWiFi付きモデムを2回交換して貰いましたが、週末の夜のトラブルは改善しませんでした。

契約上は320Mになっていても、それはあくまで最高の状態での理論値。混雑時の実測値は、たったの600kbで1Mにも届いていなかったのです。それを120Mの契約で回線が混雑していたらどうなるでしょう。



JCOMを使って10年になりましたが、近頃のJCOMは新規契約を取りすぎで、顧客数に対して設備の増強が間に合ってないように感じています。(私個人の主観)



しかもJCOMは、顧客からのクレームに対しては「この手のトラブルは、あなたが初めてです」的な態度で対応してきます。ただ、JCOMの契約は、2年ごとの2年割が組み込まれているので、契約期間の途中に当たると違約金を請求される事になります。



auの光回線を使った、JCOMの光サービスが始まっています

ので、光サービスが使える地域なのかを、JCOMに問い合わせ

てから、どうするか決めてもいいかと思います。



現在では自宅はNURO光2Gで事務所はOCN光1Gを使っていますが、実際のところOCN光1Gの方が速いです。自宅のNUROも2年契約なので、次はJCOMの光に変えようと思っています。


動画配信サービスに詳しい管理人からの補足コメント




◆ベストエフォートですので、完全にゼロでない限りどんなに遅くても契約通りです。

5500円は解約料のかかるセットプランでなく解約料なしの個別契約プランと言いたくなりますが、最低契約期間6か月という縛りがあります。その様子だと契約してからまだ1ヶ月くらいしかたっていなさそうですが、解約すればあと5か月分の料金も取られてしまいます。踏んだり蹴ったりとはこのことと言いたくなります。

が、今JCOMがあるのにそれを使わずNURO光を引き込むことを大家さんが許してくれるはずはないと思いますので(壁に穴を開けたり、ビス打ちをしたり、その他何らかの建物を傷つける工事が入る)、そこに住み続けるのであtればゲームをあきらめる(特に、混雑時間帯は)しかないでしょう。



PS.

上り1.2メガという数字自体は ADSLより速いくらいで、これがゲームに支障を来すほどのラグの主因とは考えにくいです。

その画像では、測定中RTT 443mSと出てますね。ping 443と同義。ラグる主因はこちらです。これでは「殆ど出来ない」と言っても過言でないような状況だと思います。JCOMの回線品質なんてこんなもの(オンラインゲームをしなければこれでほぼ快適に使えるレベル。が、オンラインゲームにはまるで適さない)は常識です。





◆何処のプロバイダーでも、ベストエフォートとなっております。

お気持ちは、わかりますが、貴方の言い分は、通用しません。

違約金は、確実に発生します。





◆毎月ネットで5500円支払っているのでしたら、おそらくJCOMの長期契約のNETパックのプランではなく、通常のJCOM NET 120Mコースに加入されているのだと思います。



【JCOM:NETパック】





この場合は、契約解除料金は発生しません。(以外説明)



【JCOM:NETパックご契約条件】





契約解除を大家に依頼することになると思いますが、その際に契約解除料金を請求されたら、ぼったくられている可能性があるのでご注意下さい。



また、おそらく契約者は大家さんになっていると思いますので、JCOMのサービス自体を解約する事は出来ないと思いますが、もし、ご自身で直接契約していて完全解約する場合は回線撤去費がかかります。回線撤去費は、住居の規模やその地域によって金額が変わるようです。

以下サービス窓口より確認してみて下さい。



【JCOM:よくある質問:J:COMのご解約に関するお手続きについて。





いろいろすったもんだがあったとしても、nuro光に乗り換えるのであれば、バラエティに富んだキャンペーンがいろいろ選べるし、セキュリティソフト無料で使えるしでかなりお得です。



また、肝心の回線品質は文句なしですし、(実はnuro光ユーザー歴3年です)

混雑する時間帯でも少々劣化はしますがサクサクですし。

デメリットは、開通するまでかなり日数かかります。でもそれぐらいです。

強くオススメします。





◆契約時の約款を読んでみればわかると思いますが、回線会社がサービスを提供できなくならない限り、解約金は請求されるでしょう。


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